Termeni și condiții

1.DEFINIȚII ȘI TERMENII

www.esd-shop.ro – este denumirea comercială a SC SWING TRADE SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Str . Principală. nr. 72-74 , în orașul Sovata, jud. Mureș, număr de înregistrare la Oficiul pentru Registrul Comertului J26/690/1997, CIF RO 9866443.

Tel: 0265 570 320,

Mobil: 0746 053 002

Email: swingtrade2003@yahoo.com    

Vânzător – www.esd-shop.ro

Cumpărător – persoană fizică/persoana juridică care își face un Cont în Site și efectuează o Comandă.

Client – persoană fizică/persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către www.esd-shop.ro (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent www.esd-shop.ro acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.).

Site – magazinul online găzduit la adresa web www.esd-shop.ro și subdomeniile acestuia.

Comanda online – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Comanda telefonică –solicitarea telefonică transmisă de către Cumpărător, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare, în vederea achiziționării de Produse și/sau  Servicii  comercializate  online,  în  Condițiile  prevăzute  în  Termenii  și Condiții, de către SC SWINGTRADE SRL.

Comanda –înseamnă Comanda online și Comanda telefonica împreună.

Bunuri – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comanda, care urmeaza a fi furnizate de către Vânzator Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Comunicări Comerciale – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.  

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; în cazul în care Bunurile sau Serviciile nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii, Cumpărătorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanța încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Conținut

  • toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • Conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorului de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibilă;
  • orice informație comunicată Cumpărătorului prin orice mijloc de către un angajat al Vânzătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
  • informații legate de Bunurile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioada;
  •  informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumita perioada;
  • date referitoare la Vânzător.

Document – prezentele Termeniii și Condiții

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumita periodă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Tranzactie – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun de către www.esd-shop.ro, Cumpăratorului.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

2.DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin lansarea unei comenzi electronice, telefonice, pe chat sau efectuată direct în magaznele fizice ale SC SWING TRADE SRL., Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale și întelege că trebuie să plătească prețul afișat pe site pentru bunurile comandate.

2.2. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a confirmării de înregistrare a Comenzii.

2.3. Documentul și informațiile puse de către Vânzător pe Site, vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător pentru Bunurile achiziționate.

2.4. Pentru motive justificate, Vânzătorul iși rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comanda. Dacă modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comanda va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea comenzii și dacă este cazul se va returna diferența de sumă.

3. PREȚURI

3.1. Vânzătorul poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau promoții practicate de către acesta într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.2. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în RON și suma finală în coș înclude și T.V.A.

3.4. În cazul plaților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, încluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

3.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/ dinamice/prezentari multimedia, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

4.1. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la sectiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta. 

4.2. SC SWING TRADE SRL  poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care  SC SWING TRADE SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumita perioada de timp și în limita stocului disponibil.

4.3. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4.5. SC SWING TRADE SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesare anumitor link-uri publicate pe Site.

4.6. SC SWING TRADE SRL nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termeniilor și Condițiilor. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. SC SWING TRADE SRL nu iși  asuma responsabilitatea pentru eventualele erori ortografice.

4.7. În cazul în care prețul sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul in cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat incă.

4.8. Prețurile produselor de pe acest site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

5. DREPTUL LA PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

5.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a SC SWING TRADE SRL., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

5.2. Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de  SC SWING TRADE SRL., includerea oricărui Conținut în afăra Site-ului, îndepartarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al  SC SWING TRADE SRL. asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al SC SWING TRADE SRL.

5.3. Orice Conținut la care Clientul/Cumpărătorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidenta Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însotit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între  SC SWING TRADE SRL și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulata din partea  SC SWING TRADE SRL cu referire la acel Conținut.

5.4. Clientul/Cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.

5.5. În cazul în care  SC SWING TRADE SRL conferă Clientului/Cumpărătorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit Conținut, la care Clientul/Cumpărătorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor Conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor Conținuturi pe Site sau a perioadei definite în acord, conform Condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea  SC SWING TRADE SRL pentru respectivul Client/Cumpărător sau oricare alt terț care are/obține acces la acest Conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui Conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

5.6. Niciun Conținut transmis către Client sau Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuala din partea  SC SWING TRADE SRL și/sau al angajatului/prepusului  SC SWING TRADE SRL  care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta exista, față de respectivul Conținut.

5.7. Este înterzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

5.8. SC SWING TRADE S.R.L. respectă dreptul la proprietatea întelectuală a terților; în cazul în care considerați că Site-ul www.esd-shop.ro conține informații ce încalcă vreun drept apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați la adresa de email office@esd-shop.ro!

5.9. REGULI DE UTILIZARE:
Nu este permisă copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea textelor, imaginilor, filmelor existente pe www.esd-shop.ro fără un acord transmis în prealabil, în mod scris, de către SC SWING TRADE SRL. Violarea acestei reguli atrage după sine răspunderea civilă sau penală.

6. COMANDA

6.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin telefon, pe chat sau efectuată direct în magazinele fizice ale SC SWING TRADE SRL. Pe pagina de web  prin adăugarea Bunurilor dorite în cosul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în cosul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.

6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării Comenzii.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului și consimte la achitarea produsului, printr-una din variantele puse la dispoziție în acest sens.

6.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părti față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poate să pretinde celeilalte daune-înterese în urmatoarele cazuri:

6.4.1. neacceptarea de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;

6.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri, în cazul plății online;

6.4.3. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau încorecte;

6.5. În cazul  în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract, în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data înformării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată după cum urmează:

– pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;

 -pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;

7. FACTURARE

7.1. Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare din Romania și se trimite împreună cu produsele comandate la adresa de livrare.

8. CONFIDENȚIALITATE

8.1.  SC SWING TRADE SRL. va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în Condițiile menționate în prezentul Document.

8.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

8.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui Site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poata utiliza liber, în înteres propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. SC SWING TRADE SRL nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

9. POLITICA DE ANULARE

Puteți anula o comandă online, din contul dumneavoastră, până în momentul în care este creat awb-ul pentru curier. (opțiunea de anulare este disponibilă în secțiunea COMENZILE MELE, accesând comanda dorită). Departamentul de Serviciu Clienți are, de asemenea, posibilitatea de a anula o comandă până în momentul în care este creat awb-ul pentru curier.

Cum anulati o comanda expediata?

Dupa trimiterea unei comenzi, veti primi automat un mesaj de confirmare. Neconfirmarea mesajului reprezinta anularea comenzii.
In cazul in care mesajul de confirmare a fost validat și numărul de awb este generat, pentru a anula comanda realizată on-line trimiteti un e-mail de renuntare la office@esd-shop.ro
Pentru alte informatii vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0744.699.401.

Dacă comanda nu este anulată în termenul prevăzut, vă oferim două soluții rapide și eficiente:

  1. Puteți transmite curierului că doriți să refuzați comanda, atunci când acesta vă va contacta (comanda va fi returnată către noi).
  2. După ce comanda ajunge la dumneavoastră, puteți returna în termen de maxim 30 de zile 
10. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI SERVICII

10.1. Aceste pagini constituie o prezentare generală a gamei de produse și servicii SC SWING TRADE SRL distribuite în Romania. Imaginile produselor de pe Site sunt cu titlu de prezentare și nu atrag responsabilitatea SC SWING TRADE SRL.

10.2. SC SWING TRADE SRL iși rezervă dreptul de a modifica/actualiza informațiile ce figurează în prezentul Site pe internet, la modelele produselor prezentate și la prețuri, în orice moment, fără preaviz, ținând cont de trăsătura interactivă a Site-ului, fără ca modificările să presupună responsabilitatea SC SWING TRADE SRL, a membrilor rețelei sale sau a angajaților săi.

11. REȚEAUA COMERCIALĂ 

11.1. Rețeaua comercială SC SWING TRADE SRL în Romania este la dispoziția dumneavoastră pentru a vă comunica informațiile suplimentare pe care ați putea dori să le cunoasteți cu privire la fiecare dintre produsele și serviciile prezentate pe Site.

11.2. Partenerii/Dealerii locali SC SWING TRADE SRL sunt comercianți îndependenți, acționând în numele lor propriu și pe seama lor și rămân responsabili pentru informațiile de orice natură pe care le introduc pe Site.

11.3. De asemenea, pentru îmbunătățirea ofertei și a experienței de cumpărare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piată și sondaje de opinie. Informațiile obținute în urma acestor cercetari de piață și a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate în scopuri publicitare ci doar în cele menționate mai sus. Răspunsurile dvs. la cercetările de piață și sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. și nici transmise către terți și nici nu vor fi publicate. Puteți obiecta la utilizarea datelor în scopuri de cercetare de piață și sondaje de opinie în orice moment, prin mesaj sau prin contactarea SC SWING TRADE SRL.

12. LIVRAREA BUNURILOR

12.1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător sau prin SC. SWING TRADE SRL, contra cost.
12.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
12.3. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.

12.4. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc, veți fi înștiințat. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul produselor care nu se află pe stoc sau în cazul comenzilor mari, termenul de livrare poate creste in functie de disponibilitatea in stocul producătorului și se va comunica personal.

13. CONDIȚII DE ACORDARE A GARANȚIEI

13.1. Bunurile comercializate de către SWING TRADE SRL, cu excepția Bunurilor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare si politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele vor rămâne în proprietatea firmei furnizoare până la achitarea facturii în întregime și garanția intră în vigoare după achitarea produsului. Toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru vor fi însoțite de certificat de garanție.

13.2. Garanția se acordă conform legislației în vigoare la data cumpărării produsului.

  • Trebuie respectat de către cumpărător destinaţia obișnuită a produsului și condițiile de întreținere optimă a produsului.
  • Nu se acceptă nici o modificare la sistemul de funcţionare făcută de client sau de personal neautorizat, întrucât produsul se pierde garanția.
  • Pe reţeaua de alimentare nu este permisă folosirea utilajelor, a aparatelor care pot decupla siguranţa din reţea, deoarece automatizarea rămânând brusc fără alimentare se poate pierde legătura între receptor, comandă și capetele de cursă.
  • În cazul în care clientul nu a comandat accesoriile pentru siguranţă și protecţie, furnizorul nu răspunde pentru accidente.
  • În cazul Bunurilor resigilate, certificatul de garanție este emis de către SWING TRADE SRL, iar garanția poate să acopere o perioadă diferită față de perioada de garanție a aceluiași Bun nou, sigilat. Perioada de garanție este specificată în certificatul de garanție pentru fiecare Bun resigilat în parte. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui Bun resigilat sunt aceleași cu cele de la produsele sigilate și beneficiază de aceleași servicii dacă nu este stipulat altfel în pagina produsului.
  • Pentru o corectă comunicare a certificatului de garanție aferent Bunului din Comanda, Cumparatorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și să acceseze informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.
ATENTIE!

Nuanțele alese din paletare RAL sau IMITAȚII este executată de terți, astfel nuanța finală rezultată în urma procesului de vopsire poate fi diferită în tonuri , texturi ,luminozitate sau aspect. Furnizorul nu iși asuma responsabilitatea pentru diferențele nuanțe, astfel nici SC SWING TRADE SRL nu iși asuma și nu va fi făcut răspunzător sub nici o formă pentru eventualele diferențe. SC SWING TRADE SRL nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, informațiile sunt preluate puse la dispoziție de producatori și furnizori și SC SWING TRADE SRL nu iși asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informații.

14. CONSECINȚELE RETRAGERII

Potrivit Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, consumatorul (persoană fizică) are dreptul să notifice în scris compania că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor de către client. Magazinul nostru vă oferă posibilitatea returnării produselor achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la data intrarii in posesia fizica a produsului, in conditiile prezentate mai jos:

– în primele 14 zile de la recepționarea produselor se poate solicita rambursarea contravalorii acestora

– pe toata durata celor 30 de zile se poate solicita inlocuirea produselor

14.1. Rambursarea:  Dacă vom accepta returnarea produsului, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră (cu excepția costurilor rezultate din transportul produselor către noi) nu mai târziu de 14 zile de la primirea produsului returnat nouă.  Costurile de returnare a produsului: Conform legii, cheltuielile cu returul produselor către comerciant revin în sarcina consumatorului.

14.2. Returnarea produsului: Veți trimite înapoi produsele la adresa noastră de retur (vezi mai jos) nu mai târziu de 30 zile de la data la primirii mărfii. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi produsul înainte ca perioada de 30 zile să expire. Produsul poate fi returnat numai prin curier sau la sediul din care a fost livrat. Puteți găsi adresa de retur indicată în factura ce însoțește marfa, la adresa str.Principală, nr.72-74, Sovata, jud. Mureș, sau prin contactarea Serviciului Clienți la datele de contact indicate pe site-ul nostru.

14.3. Răspunderea dumneavoastră: Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulare, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a produselor. Vom efectua această rambursare prin transfer bancar. Avem dreptul de a amâna rambursarea până la primirea  și verificarea produselor.

14.4. SC SWING TRADE SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorare, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea iniţială, aceste taxe pot avea o valoare între 10 şi 50% din valoarea iniţială a produsului, în funcţie de gradul de afectare al formei iniţiale al coletului şi/sau produsului.

15. LITIGII

Orice litigiu apărut între Clienți și Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit rezolvarea conflictului pe cale amiabilă, competența revine Instanțelor de Judecată Române, de pe raza municipiului Târgu Mureș. 

Prin vizitarea și cumpărarea de produse prin orice mijloc (comanda online, telefonic, email, etc), Clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile de mai sus. Utilizarea site-ului de către Client pentru informare implică totodată acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să părăsiți acest site.

16. EVALUĂRI

Înscrierea de evaluări se poate face, de către Vizitatori/Clienţi, și pot fi atât pozitive, cât şi negative, şi se vor referi la caracteristicile şi modul de folosire al unui Produs sau serviciu.

Fiecare Utilizator/Client, în momentul înscrierii unei evaluări in website, se angajează să respecte următoarele reguli:

  • să facă referiri doar la caracteristici şi/sau modul de utilizare al unui anumit Produs sau serviciu, evitând informaţii legate de aspecte ce se pot schimba (de exemplu preţul) sau informaţii care ţin de modul desfăşurării Comenzii;
  • să folosească doar limba română. Sunt permise şi cuvintele sau expresiile care, deşi nu sunt considerate româneşti, sunt de largă utilizare în toate mediile referitoare în domeniul DIY. (Do It Yourself – este metoda de a construi, modifica sau repara lucrurile fără ajutorul direct al experților sau profesioniștilor);
  • să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client;
  • să se asigure că informaţiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neînşelătoare şi în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor părţi, cum ar fi drepturile de autor, de marcă înregistrată, de licenţă sau alte drepturi de proprietate intelectuală, publicitate sau viață privată sau date personale;
  • să folosească această facilitate doar pentru a comunica sau a obţine detalii suplimentare referitoare la un anumit Produs sau serviciu de pe website fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea și cumpărarea de Produse sau servicii;
  • să nu furnizeze sau să solicite, în niciun mod şi in nicio măsură, date personale (detaliile de contact, informaţii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume şi/sau prenume etc.) sau orice altă informaţie care poate determina dezvăluirea acestor date personale;
  • să nu înscrie informaţii şi/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfăşoară aceeaşi activitate comercială ca şi SWING TRADE SRL;
  • să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziţie de către SWING TRADE SRL sau să înscrie evaluări care să conţină materiale de natură publicitară;
  • să nu utilizeze evaluarea ca mijloc de comunicare cu SWING TRADE SRL, în acest sens se vor folosi datele de contact ale SWING TRADE SRL înscrise pe website.

Pentru sesizări sau reclamaţii legate de Bunul şi/sau Serviciul achiziţionat, Clienţii au la dispoziţie formularul de sesizări din cadrul website-ului.
Termenul maxim de soluţionare a reclamaţiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

Pentru scopuri precum afișarea de conținut personalizat, folosim module cookie sau tehnologii similare. Apăsând "Accept" sau navigând pe acest website, ești de acord să permiți colectarea de informații prin cookie-uri sau tehnologii similare. View more
Setări cookies
Accept
Privacy & Cookie policy
Politici
Nume Cookie Activ
SWING TRADE S.R.L., având sediul social la Sovata, jud.Mureș, str.Principală nr.72-74, Romania., înregistrata la Registrul Comerțului sub nr.J26/690/1997, având CUI RO9866443, este operator de date cu caracter personal. Începând cu data de 25 mai 2018, a intrat în vigoare și se aplică direct în toate statele membre ale Uniunii Europene Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, cunoscut și ca GDPR (General Data Protection Regulation). Termeni in înțelesul Regulamentului General (UE) 2016/679:
  • date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;
  • prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;
  • restricționarea prelucrării” înseamnă marcarea datelor cu caracter personal stocate cu scopul de a limita prelucrarea viitoare a acestora;
  • operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern;
  • persoană împuternicită de operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului;
  • parte terță” înseamnă o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau organism altul decât persoana vizată, operatorul, persoana împuternicită de operator și persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite de operator, sunt autorizate să prelucreze date cu caracter personal;
  • consimțământ” al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;
  Datele cu caracter personal vor fi colectate si prelucrate de către SWING TRADE SRL numai in măsura permisa prin Regulamentul General (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR). Scopul colectării datelor este: informarea clienților privind contul lor de pe esd-shop.ro, comerțul electronic (online), marketing și de urmărire și monitorizare a vânzărilor. Astfel, esd-shop.ro poate notifica utilizatorii/clienții privind ofertele curente prin newsletterul săptămânal, și poate trimite felicitări sau alte mesaje speciale. Prin completarea datelor dvs. în formularul de creare cont și/sau de Comandă declarați că acceptați în mod voluntar ca datele dvs. personale să fie incluse în baza de date www.esd-shop.ro, și vă dați acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat teritorial și/sau temporar de către esd-shop.ro, în scopul menționat mai sus. Datele dumneavoastră vor fi păstrate conform contractelor în desfășurare (perioada contractuală) plus o perioadă suplimentară de 10 ani de la ultima factură emisă către dumneavoastră, conform Legii Contabilității nr. 82/1991, republicată. Datele dumneavoastră vor fi transmise doar către instituțiile autorizate ale statului, în vederea respectării obligațiilor fiscale și departamentul nostru de contabilitate. Vă informăm că aveți dreptul să solicitați oricând ștergerea datelor din baza noastră de date! Ștergerea datelor se face numai în baza unei solicitări exprese adresate www.esd-shop.ro prin intermediul unui e-mail către adresa office@esd-shop.ro Cum colectăm datele dumneavoastră personale și ce fel de date colectăm În acest website, datele cu caracter personal sunt colectate direct de la dumneavoastră, prin: -   completarea unuia din formularele de contact din pagina noastră de internet; -   e-mailurile pe care ni le trimiteți la una din adresele indicate în paginile websitului; -   formularul de comandă pe care-l completați atunci când achiziționați un produs; -   efectuarea unei plăți online a unei comenzi; -   completarea datelor necesare pentru crearea contului de client; -   utilizarea modulului de chat whatsapp din pagina noastră de internet; -   abonarea la newsletterul nostru; -   cookies atunci când navigați în pagina noastră de internet. -   returnarea unui produs Colectarea datelor de tip cookies este necesara pentru feedback-ul asupra modului in care sunt utilizate site-ul de catre utilizatori, astfel incat sa putem adapta si eficientiza experienta de navigare. Prin citirea prezentei Politici de protecție a datelor cu caracter personal , ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de GDPR, respectiv: - dreptul la transparența informațiilor, a comunicărilor și a modalităților de exercitare a drepturilor dvs., - dreptul la informare și acces la datele dvs. cu caracter personal, - dreptul la rectificare si dreptul la ștergerea datelor, - dreptul la restricționarea prelucrării, - dreptul la portabilitatea datelor, - dreptul la opoziție și - de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat, - dreptul de a vă adresa Autorității de Supraveghere (ANSPDCP) în caz de încălcare a drepturilor dvs. garantate de legislația privind protecția datelor cu caracter personal. esd-shop.ro poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, aflate sau nu pe teritoriul Uniunii Europene, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de marketing, Curierat, servicii de plata / bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piața a produselor și serviciilor noastre. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate, doar în cazul în care legea obligă în acest sens. Pentru orice informații suplimentare legate de protecția datelor cu caracter personal, sau pentru orice alte solicitări, vă rugăm să ne transmiteți un e-mail către adresa office@esd-shop.ro și vă vom răspunde în termenul legal.
Salvează setări
Setări cookies